客戶心聲：澀谷區公共關係與傳播部

澀谷區於2022年慶祝成立90週年。 以「將差異轉化為差異的城市」這個基本概念，我們致力於實現「多元與包容」。 我們向負責人詢問了2023年3月推出「MySite AI 翻譯高級版」的背景與印象。

高電社：請告訴我們，澀谷區為何推出了「我的網站 AI 翻譯高級版」，支援 121 種語言的自動翻譯功能。

澀谷區：之前我們翻譯成五種語言，但為了準備2023年3月舉行的澀谷區入口網站更新，我們考慮增加語言數量以滿足更多元需求。 澀谷區已規劃「澀谷區，將差異化為 Chikara 的城市」的未來願景，並決定推出「My Site AI 翻譯高級版」，可翻譯成 121 種語言，打造一個可供多人使用的網站。

光電社：你有考慮過其他服務嗎？

澀谷區：我們考慮了從免費到付費的多種服務。 支援 121 種語言、使用 DeepL 翻譯的高精度翻譯，以及自動選擇與使用者瀏覽器相同的語言，是選擇「我的網站 AI 翻譯」的關鍵因素。

《傳電社》：有哪一集在介紹時讓你印象深刻嗎？

澀谷區：「My Site AI 翻譯高級版」提供 36 種語言版本，但我印象深刻的是，隨著澀谷市入口網站的更新，121 種語言的釋出是語言的重大新增，且加速了。
此外，2022年11月，我們開設了數位檔案網站「澀谷市紀錄」，並決定與區門戶結合自動翻譯功能。 我認為「澀谷市紀錄」能夠反映同一家公司自動翻譯與人工翻譯的成果，這點很好。

光電社：在病房入口網站上推出「My Site AI 翻譯高級版」有什麼影響？

澀谷區：當我查看儀表板功能彙整的資料時，發現由於語言數量增加，有人會用相當多的語言瀏覽。 我希望能在意識到人們將比以往更多語言中看到這些資訊的認知來傳播。 此外，由公關部負責的「澀谷市紀錄」及常見問題網站也使用不同語言，但使用與入口網站相同的翻譯，以確保使用者能無縫使用。

4. 未來挑戰

光電社：未來有什麼需要改進的地方或問題嗎？

澀谷：畢竟，自動翻譯並不完美。 特別是，我認為當需要敏感內容和準確性時，人工翻譯是必要的。
既然貴公司是翻譯公司，我們在這方面很可靠，即使需要手動翻譯，我們也期待能與你諮詢。

澀谷區負責人介紹

公關與傳播部：A 先生

高科技電力機構：如果你對其他市政府在121種語言中引入自動翻譯有任何建議，請告訴我們。

我認為，透過在121種語言中引入自動翻譯，我們注意到了以前未曾察覺的多樣性，這非常重要。 我認為地方政府作為行政機關，使用自動翻譯以「不遺漏任何人」的理念非常有意義。

 在我看來，向多元背景的人傳遞適當資訊是一項新挑戰，因此我很高興我們引入了光電社的自動翻譯服務。