1. 導入 My網站翻譯 Premium 的背景

―首先，請告訴我們貴公司引進自動翻譯服務的背景。

負責人：

是這樣的，導入自動翻譯的背景在於我們將全球市場納入考量的經營策略。本公司也有販售使用日本傳統織物製作的商品，特別是近期受到日圓貶值影響，我們在以海外客戶為目標擴大銷售的過程中，深感強化語言支援的必要性。

―原來是在恰當的時機向您提案，成為了引進自動翻譯服務的契機呢。

2. 引進自動翻譯服務前的課題

―請問在引進之前，有什麼特別感到困擾的地方嗎？

負責人：

最大的課題在於能對應英語的員工較少。我們很難順暢地處理外國客戶的諮詢或進行商品說明。特別是我們的商品說明較為複雜，有很多想確實傳達給客戶的內容，因此語言隔閡是一大障礙。此外，翻譯海外用的商品頁面與型錄也耗費了許多時間與成本。

―原來在這些方面難以應對啊。無法迅速對應海外市場，確實是一個重大的課題呢。

3. 來自國外的訪問量眾多！服務引進後的成果

―請問您能否談談，這次的多語言支援帶來了哪些新的成果或課題？

負責人：

由於剛導入不久，目前尚未出現顯著的成果，但導入後隨即發現有外語瀏覽紀錄，這本身就是一大收穫。具體來說，來自新加坡與台灣的造訪，預計能與入境旅遊並在實體店面購買產生相乘效果。此外，有來自德國的造訪也令我們感到意外。
在多語言化後，隨即連續收到來自美國的諮詢，並透過 Buyee 促成銷售，這讓我們感到非常高興。今後也期待能有更進一步的銷售表現。

―收到外語諮詢，這真是太棒了。

將原創品牌推向世界！跨境電商與未來展望

―關於今後的發展，您有什麼想法嗎？

負責人：

今後我們希望能進一步強化多語言支援。目前我們已支援英語和中文，但我們也計畫增加其他語言，將我們的商品推廣到更多國家。此外，我們也希望透過社群媒體和線上商店擴大行銷活動，增加與海外客戶的接觸點。在實體店面方面，我們的目標是打造一個讓外國遊客也能更輕鬆使用的環境。

非常感謝您今天分享寶貴的經驗。

負責人：

哪裡的話，也謝謝您。今後也請多多指教。

公司介紹

株式會社 SUMINOE cucan

這是由室內裝飾製造商株式會社 Suminoe 所經營的原創品牌網站。

我們透過獨自分析與研究需求及趨勢，來進行商品企劃。

透過直接傾聽客戶的聲音，將其運用於商品開發與服務中，並傳遞我們獨特的世界觀。我們將透過窗簾、地毯與鋪地毯，為大家帶來心靈富足且幸福的生活。